Cancellazioni e Rimborsi

La presente Politica regola le modalità di cancellazione delle prenotazioni effettuate tramite l’app “Scopri Roghudi” e le condizioni per ottenere un eventuale rimborso.

1. Cancellazione da parte dell’utente

L’utente ha diritto a cancellare la propria prenotazione e ottenere il rimborso integrale dell’importo pagato, solo se la cancellazione viene effettuata entro le 24 ore precedenti l’orario di inizio del tour prenotato.

Esempio: Per un tour con partenza fissata il giorno 26 gennaio alle ore 9:00, la cancellazione deve avvenire entro e non oltre le ore 9:00 del 25 gennaio.

2. Modalità di cancellazione

Per esercitare il diritto di cancellazione, l’utente deve compilare e inviare il Modulo Cancellazione & Rimborso disponibile all’interno dell’app o al seguente link:

https://www.scopriroghudi.it/modulo-cancellazione-e-rimborso

Solo le richieste inviate tramite questo modulo, complete di tutte le informazioni richieste, verranno considerate valide ai fini del rimborso.

3. Tempistiche e modalità di rimborso

Una volta verificata la legittimità della richiesta, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

4. Cancellazioni oltre il termine previsto

Le cancellazioni effettuate oltre il limite delle 24 ore precedenti la partenza del tour non danno diritto ad alcun rimborso.

5. Cancellazione da parte dell’organizzazione

In caso di annullamento del tour da parte dell’organizzazione (ad esempio per condizioni meteo avverse, mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o cause di forza maggiore), l’utente potrà scegliere tra:

- Il rimborso totale dell’importo pagato;

- Il trasferimento gratuito della prenotazione ad altra data disponibile.